PRZEGLĄD WSPARCIA WORKDAY
Fachowe wsparcie w każdej chwili
Twój sukces jest naszym priorytetem. Nasi klienci mogą liczyć na stałą pomoc zespołów na całym świecie oraz społeczności Workday. Poznaj pełen zakres oferowanego przez nas wsparcia.
Aktywne wsparcie przez całą dobę
Nie ograniczamy się do rozwiązywania problemów – pomagamy im zapobiegać. Z Workday przeznaczysz więcej czasu na innowacje zamiast na obsługę techniczną.
-
Monitorowanie i alerty 24/7
-
Umowne czasy reakcji
-
Rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym
-
Automatyczne wykrywanie błędów
-
Proaktywne kontrole stanu systemu
-
Konserwacja zapobiegawcza
CO OFERUJEMY
Sprawdź, jak możemy Cię wesprzeć
Dowiedz się, jak dział wsparcia Workday pomaga osiągać cele biznesowe dzięki proaktywnym rozwiązaniom.
Zapobiegaj zakłóceniom w działalności
Dział wsparcia Workday przewiduje i proaktywnie rozwiązuje potencjalne problemy, zapewniając ciągłość działania.
Maksymalizuj wartość inwestycji
Przeznaczaj więcej czasu na wprowadzanie innowacji dzięki nowym funkcjom, a mniej na sprawy związane z pomocą techniczną.
Uzyskaj wsparcie dopasowane do Twoich potrzeb
Niezależnie od tego, czy rozwiązujesz problemy samodzielnie, korzystasz z naszej pomocy, czy powierzasz nam ich rozwiązanie - dział wsparcia Workday oferuje rozwiązanie na każdą sytuację.
Wsparcie Workday w liczbach
24/5
dostępność (24/7/365 dla problemów o wadze 1)
24/7/365
wsparcie w ramach subskrypcji usługi Workday Success Plans
95%
w rankingu zadowolenia klientów od ponad dekady
97,7%
spełnienie warunków umowy o gwarantowanym czasie reakcji na zgłoszenie*
*Wartość obliczona na podstawie umowy SLA w oparciu o dane z roku podatkowego Workday za rok 2024, od lutego 2023 r. do stycznia 2024 r.
Jak uzyskać pomoc dotyczącą produktów Workday?
Zacznij od podstaw
Zaangażuj dział pomocy lub zespół wsparcia technicznego swojej organizacji, aby rozwiązać problemy z produktem Workday.
Wykorzystaj usługę Workday Community
Jeśli masz dostęp do Workday Community, możesz pozyskiwać odpowiedzi od innych użytkowników w grupach dyskusyjnych i przeglądać artykuły specjalistyczne opracowane przez ekspertów z działu wsparcia Workday.
Otwórz zgłoszenie do działu wsparcia Workday
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z wyznaczonym łącznikiem ds. wsparcia w swojej organizacji (Named Support Contact/NSC), aby otworzyć zgłoszenie do działu wsparcia Workday.
WORKDAY SUCCESS PLANS
Plan dostosowany do Twojego sukcesu
Wzmocnij swój zespół i osiągnij cele biznesowe dzięki Workday Success Plans. Nasza usługa subskrypcyjna oferuje ekskluzywny dostęp do zasobów, narzędzi i wiedzy eksperckiej, zapewniając jeszcze głębsze zrozumienie rozwiązań Workday.
Jesteś już klientem? Zaloguj się.